Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Du mit Deiner Bestellung bei der Schlupfloch Kollektion rundum zufrieden bist. Deshalb profitierst Du sowohl von Deinen gesetzlichen Rechten als auch von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgabeservice.
Gesetzliches Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wenn Du als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union bestellst, hast Du das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Zur Ausübung Deines Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
shop@schlupfloch-kollektion.de
Du kannst Dein Widerrufsrecht per E-Mail an shop@schlupfloch-kollektion.de ausüben oder hier klicken. Du kannst hierfür auch die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsmöglichkeit nutzen.
Zur besseren Zuordnung freuen wir uns, wenn Du Deine Bestellnummer angibst.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Unabhängig von Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Für die freiwillige Rückgabe sollte sich der Artikel in einem unbenutzten und einwandfreien Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt ergänzend zu Deinen gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.
Rücksendungen
Wenn Du eine Rückgabe veranlassen möchtest, kontaktiere uns bitte unter:
shop@schlupfloch-kollektion.de
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
Heim Logistik & Fulfillment
Gerthäuser Straße 22
36452 Kaltennordheim
Deutschland
Eine vorherige Anmeldung der Rücksendung hilft uns, Deine Retoure schnell zuzuordnen und zu bearbeiten.
Soweit gesetzlich zulässig, trägst Du die Kosten der Rücksendung selbst.
Personalisierte und individuell angefertigte Produkte
Bitte beachte, dass für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten können.
Dies betrifft insbesondere Artikel mit individueller Bestickung, Personalisierung oder Maßanfertigung.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfe Deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte zeitnah unter:
shop@schlupfloch-kollektion.de
Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine passende Lösung.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich möglich.
In vielen Fällen ist es jedoch einfacher und schneller, den Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückerstattungen
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Dich über den Status Deiner Erstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit Deiner Bank oder Deines Zahlungsdienstleisters zusätzlich variieren kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Deiner Rückerstattung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter:
shop@schlupfloch-kollektion.de